Aplique dicas simples e efetivas para promover a retenção de clientes em sua clínica!
Promova a captação e a fidelização dos pacientes de sua clínica sabendo como aplicar ações para retenção de clientes
Os negócios na área da saúde têm um papel inestimável para a sociedade, visto que são essenciais para a saúde e para o bem-estar das pessoas.
Nesse cenário, a abertura de uma clínica é uma oportunidade promissora de atender a uma demanda constante com excelência.
Entretanto, como em qualquer negócio, é preciso se preparar para enfrentar desafios como a concorrência, as novidades no mercado e as mudanças no que o público busca, e é exatamente em relação a tudo isso que vamos te ajudar hoje.
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A Rocha Contábil pode ajudar você na abertura de sua empresa, deixe seus dados e nossos especialistas entrarão em contato.
Sendo assim, ao longo dos próximos parágrafos, vamos falar sobre a retenção de clientes e sobre quais dicas você pode aplicar para potencializar a captação e a fidelização em sua clínica.
Retenção de clientes: afinal, como funciona?
Para iniciar, vamos contextualizar do que se trata e como funciona a retenção de clientes em uma clínica.
Trata-se de um conjunto de ações que visam evitar cancelamentos e manter o cliente sempre ativo.
Dessa forma, no caso de clínicas médicas, funciona como as ações que serão realizadas para evitar cancelamentos de convênios ou de atendimentos em sua clínica, promovendo a permanência e a fidelização do paciente.
Dicas para promover a retenção de clientes
Clientes satisfeitos são facilmente retidos, visto que enxergam benefícios no serviço em questão e não há razão para mudanças.
Sendo assim, preparamos algumas dicas para auxiliar a promover a satisfação dos seus pacientes e, consequentemente, a retenção em sua clínica.
Ofereça os melhores recursos
A primeira dica é sempre oferecer os melhores recursos possíveis para os clientes, visando se mostrar uma referência na área da saúde.
Além disso, é importante prezar por:
- Um ambiente tranquilo e reconfortante;
- Profissionais capacitados;
- Atendimento humanizado; entre outros pontos.
Tenha propostas de negociação
Muitos cancelamentos de convênios, troca de clínicas e perdas de clientes de forma geral são causados pela questão financeira, especialmente por inadimplências.
Por isso, ter propostas de negociação bem estruturadas, viabilizar diferentes formas de pagamento e oferecer diferenciais e excelência que sejam condizentes com a precificação é fundamental para a retenção de clientes.
Busque feedbacks e coloque em prática
Os feedbacks são fontes de dados cruciais para direcionar o seu negócio pelo melhor caminho possível.
Dessa forma, ao solicitar feedback, o paciente sente que sua opinião importa e, para validar isso, é importante sempre analisar e colocar em prática o que for possível.
Tenha tranquilidade para focar nos pacientes da sua clínica
A fim de promover a retenção de clientes com excelência, ter tranquilidade para focar em cada detalhe necessário é fundamental, e você pode contar conosco, da Rocha Contabilidade, para isso.
Somos uma contabilidade especializada na área da saúde e, portanto, temos uma equipe preparada para cuidar de todas as questões contábeis, fiscais, tributárias e financeiras da sua clínica, permitindo que você foque em oferecer o melhor para os seus clientes.
Sendo assim, basta entrar em contato conosco agora mesmo pelo ícone do WhatsApp e contar com quem, efetivamente, pode te auxiliar!
