4 dicas para um atendimento ao paciente impecável!
Melhore a performance da sua clínica médica, por meio de um efetivo atendimento ao paciente
O crescimento da sua clínica médica depende dos serviços e atendimento que são oferecidos, e claro, da qualidade de cada aspecto da clínica.
Apesar de equipamentos modernos e profissionais capacitados serem essenciais, o mínimo para uma clínica de qualidade, é o atendimento ao paciente que define como sua clínica será vista e se será recomendada.
Sendo assim, saber como realizar um atendimento impecável é crucial, e nós preparamos esse artigo especialmente para te auxiliar com isso.
A importância do atendimento ao paciente
O atendimento ao paciente é determinante para a percepção que cada paciente terá da sua clínica.
Por isso, ele é importante para que você atraia cada vez mais pacientes e consolide a sua clínica médica como uma referência na área da saúde.
Muitas vezes, pequenos detalhes são o que fazem toda a diferença no atendimento que você oferece, por isso, é preciso pensar em cada aspecto para garantir sempre o melhor a cada paciente.
E para te auxiliar nisso, separamos algumas dicas valiosas.
Dicas para melhorar seu atendimento ao paciente
Como mencionamos, o segredo está na atenção com os detalhes, por isso, as dicas que preparamos são focadas nisso.
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1 – Atendimento humanizado
O atendimento humanizado é essencial para a satisfação dos pacientes.
Isso porque uma consulta médica envolve diagnósticos – por vezes negativos -, termos complexos e afins… Por isso, é preciso se dispor a esclarecer dúvidas, explicar tudo de forma clara e prestativa.
Com isso, os pacientes se sentem acolhidos e mais a vontade.
2 – Evite atrasos
Ninguém gosta de esperar por um longo período de tempo na recepção para ser atendido.
Para evitar isso, é preciso ter um controle preciso dos agendamentos e do tempo de cada consulta realizada.
3 – Solicite feedbacks
As pesquisas de satisfação são suas maiores aliadas para isso.
Peça para que os pacientes dêem seus feedbacks por meio de pesquisas e, assim, você obtém dados sobre o que precisa ser melhorado em sua clínica e o que está em um nível satisfatório.
4 – Cordialidade
Imagine uma consulta às 7h e ter que ser recebido por alguém que mal dá um “bom dia”… No mínimo desagradável, não é mesmo?
Por isso, a cordialidade precisa estar presente desde a recepção até o atendimento em si, é algo que se complementa com o atendimento humanizado que mencionamos anteriormente.
Conte com a Rocha!
Prezar por cada mínimo detalhe que define um bom atendimento ao paciente não é tão simples na prática, pois demanda tempo e dedicação.
Enquanto isso, é preciso garantir que os números e obrigações da sua clínica estejam em dia, e para isso, você pode contar conosco, da Rocha!
Somos uma contabilidade especializada em clínicas médicas, com experiência e conhecimento voltado para garantir a plena conformidade e o crescimento do seu negócio, te proporcionando liberdade para focar em oferecer um atendimento impecável.
Sendo assim, não hesite em contar conosco! Basta entrar em contato.
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